Questions fréquentes

Je t’invite à regarder cette page.

Tu peux la retrouver directement sur la page produit en cliquant ici onglet "COMPO".

Plusieurs options s’offrent à toi en fonction de ton niveau de flemme :

• Celle qui donne la plus longue longévité au soutien-gorge, reste la bonne vieille méthode du lavage à la main... Et oui, on est jamais mieux servi que par soi même !
• Si tu es moins motivée, tu peux utiliser le filet pour éviter les accrochages, à max 40° avec des couleurs similaires.

Du Monde Au Balcon propose des soutiens-gorge suivant la nomenclature des tailles françaises du bonnet D au H avec un tour de buste allant du 85 au 110.

❗Attention à bien choisir ta taille FR si tu te bases sur l’étiquette de tes anciens soutiens-gorge❗

Indispensable avant d’acheter ton soutien-gorge, il faut absolument que tu passes par le générateur de taille.

Pas de panique, entre ton adresse email pour rester informée des nouveautés !

En France Métropolitaine

Colissimo pour une livraison à domicile (avec ou sans signature) et en point relais.

Conformément à la procédure de La Poste, l’acheminement est prévu dans un délai de 48h du lundi au vendredi. Si tu passes commande avant midi du lundi au vendredi, jackpot pour toi ! Ton colis sera déposé au transporteur dans la même journée. 

Colissimo boîte aux lettres : 8,10€

Colissimo signature : 9,40€

Colissimo point relais : 6,20€

Bien sûr que tu peux, c’est la base ! Tu recevras le numéro de suivi dans l’email qui confirme l’envoi de ta commande.

Pas de panique, contacte-moi ici et je te fournirai tous les détails.

Malheureusement, c’est indépendant de ma volonté. Je t’invite à contacter le service client Colissimo. 

Par email juste ici.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si tu m'écris dans ces plages horaires, tu recevras une réponse sous 24h.

Dans la limite du stock, tu pourras l’échanger. Contacte-moi ici et séléctionne l'option Échange

• Les frais de retour sont à ta charge. Tu recevras l’étiquette dans ta boîte mail une fois ton retour validé. 
• Dès que le colis est déposé en point relais ou à la poste, Du Monde Au Balcon t’enverra ton nouveau soutien-gorge à la bonne taille dans le cas où ta taille est disponible en stock.

Tu peux me contacter ici pour demander le retour et remboursement. Sélectionne l'option Remboursement

• Les frais de retour sont à ta charge. Tu pourras alors te rapprocher du transporteur de ton choix pour l’envoi dans les 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis.
• Voici l’adresse de renvoi:

DU MONDE AU BALCON

67 Rue du Maréchal Joffre

67140 Andlau, FRANCE

Tu le recevras dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la réception du retour SAUF en cas de produit endommagé et/ou porté.

Pour qu’un remboursement soit validé par Du Monde Au Balcon, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Le produit renvoyé sera inspecté.

Afin de recevoir le remboursement, le produit renvoyé ne doit pas avoir été porté (non lavé, non déchiré) et doit être dans le même état que lorsque tu l’as reçu. En plus d’être dans son emballage d'origine, toutes les étiquettes doivent être attachées. 

Du Monde Au Balcon n'accepte pas les retours après le délai des 14 jours passés.